护理员送患者去检查
目前，厦大附属第一医院、厦大附属心血管病医院、厦医附属第二医院、厦医附属口腔医院均启用了“无陪护”试点病房，让患者实现“入院有人帮，住院有人护，检查有人陪”。
“三餐有人送，检查有人陪，洗头洗脸都有人管……”为真正解除家属后顾之忧，让患者安心住院，实现家属不奔波、护理更贴心的优质医疗护理服务，福建平博体育网址、省财政厅等部门近日联合印发通知，在全省范围内开展“无陪护”病房试点工作，加快推动形成一支由护士和护理员组成的专业、规范的护理从业人员队伍，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。
目前，厦门市正积极探索公立医院提供“无陪护”服务模式，率先开展“无陪护”病房试点工作，并将其列为“为民办实事”重要内容，以“专业照护”代替“家属陪伴”，解决一人住院、全家受累的难题，获得了患者及家属的好评。
护理周到 患者主动要求多住几天
“‘无陪护’病房模式真是太方便了，护理得很周到！”10月30日上午，在厦大附属第一医院骨科病区，78岁的患者洪奶奶为医疗护理员点赞。
原来，近日洪奶奶因左髋关节病、腰椎压缩性骨折来到医院手术治疗。洪奶奶虽然有几个子女，但都因为工作原因无法进行全天照护，且对照顾术后病人毫无经验。在入住骨科“无陪护”病房后，洪奶奶的家属长长地舒了一口气：“无陪护模式实实在在地解决了我们的难题，更不必担心自己因缺乏照护经验和疾病知识而照顾不周。”
通过医护人员和护理员精心、专业的照护，洪阿姨术后恢复良好，每天睡得好、吃得香。每每问起洪阿姨对于“无陪护”试点病房的感受和对护理员的评价，她都会竖起大拇指，毫不吝啬地给个大大的赞，甚至主动和医生要求“多住几天”，“回家也没人照顾，不如待在这里，等恢复好一点再回去。”
无独有偶，对“无陪护”试点病房模式点赞的还有82岁的游先生。他因胸痛住进了厦大附属心血管病医院，成为较早享受“无陪护”管理模式的病人之一。起身上厕所时，护理员赶紧上前搀扶，游先生想要自己慢慢行走，护理员便紧跟在他身后，以防老人突然跌倒；因为身上插着管子无法洗澡，护理员就用毛巾蘸温水，为游先生擦身子；提供的营养餐是根据个人病情订制的……“这些都让我觉得很温暖，我的孩子们也可以安心上班了。”
陪而不护 彻底解放家属双手
“无陪护”这一创新模式给传统的医疗护理带来了新气象，正在推进过程中不断探索、破解难题。
“首先是观念上的障碍。”厦大附属第一医院骨科护士长陈培英说，许多患者及家属习惯了传统的陪护模式，对“无陪护”病房的概念存在疑虑。家属担心将患者交给医院后不能得到及时的关怀，患者也担心住院期间缺乏家人的陪伴而感到孤独、焦虑。
面对困难，试点医院积极寻求破解之道。为了打消患者和家属的顾虑，各医院加强了宣传与沟通，通过举办健康讲座、发放宣传手册、医护人员一对一解释等方式，详细介绍“无陪护”的服务模式和优势。试点初期，厦大附属第一医院则推行“陪而不护”模式，即家属可以陪床，但所有的护理工作无需家属动手，全部由医护人员和护理员完成。
厦大附属心血管病医院于2019年10月就在全省率先开展全院“无陪护”管理，若患者想念家属，护理员会通过视频通话的方式，让患者与家属联系，也会实时向家属通报患者的康复情况。
加强培训 确保护理员持证上岗
在解决人力与专业技能问题上，医院与第三方公司合作，加大护理员的招聘力度，并加强对现有护理员的培训。据悉，厦门市自2021年开始在全市范围内开展医疗护理员规范化培训，截至目前共培训1700余人。
厦医附属口腔医院口腔颌面外科病房护士长李昭蓉介绍，目前该院与专业护工公司合作，所有护理员均进行系统的岗前培训，取得上岗合格证。向患者提供包括但不限于清洁卫生、排泄照护、饮食照护、给药照护、肢体康复等服务，同时也提供具有本院特色的“无陪护”试点服务，包括协助患者生命体征的监护、院内外陪检服务以及床旁订餐或在线便捷订餐等。
经过8个多月的试点运行，厦医附属第二医院患者及家属感受体验良好，满意度从93.97%提高到95.06%。（陈莼 李欣 刘云芳 高莹 黄旋旋）
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